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博兴农商银行三举措扮靓网点决胜厅堂营销

时间:2018-11-18 18:08:06  来源:本站  作者:

 

  )近日,博兴农商银行积极推进网点转型工作,通过优化环境、提升服务、营造氛围三项举措扮靓网点,有效提升厅堂营销水平,推动各项业务稳步发展。

  环境“美”出新高度。结合网点转型,打造精品网点,开展营业网点“净化、亮化、美化工程”。1月底前,博兴农商银行辛朱分理处、西路分理处、城北支行先后完成选址营业,较之于原址,新网点位置优越、设施齐全、环境优美,设立多功能服务引导台,增加自助服务电子机具,厅堂营销能力全面升级,进一步提升服务质效,提高客户体验水平;开展“三化工程”,打造最美厅堂。

  服务“美”出新气象。结合规范化服务,评选最美员工。全体员工统一着装,佩戴工号牌,党员佩戴党徽,男士扎领带,女士戴领花,以热情亲切的服务迎接顾客。合规部对每日规范化服务情况进行抽查,在全行内评选最美员工。结合大学生实践,注入新鲜血液。充分发挥大学生素质高、热情高、效率高优点,博兴农商银行提前做足培训功课,帮助其做好客户引导、沟通解释、产品营销工作。城关支行2名大学生创下了一天营销电子银行24个、微信公众号关注72个的工作记录;结合角色互换,提升责任担当。组织开展“我来挑战大堂经理”体验活动,充实厅堂营销力量,综合柜员走出柜台,与客户近距离接触,查摆服务短板,提升工作担当,有力提升主动工作的积极性。

  氛围“美”出新活力。结合“金纽带”春天行动,推出“电子银行约惠新春”和“智e购年货节”两大活动,增强客户体验度,目前电子银行一期中奖名单已经发布,31名客户中奖;结合互联网金融,建立朋友圈。以黄金客户为主体,以互联网为着力点,各网点构建本区域微信朋友圈,对大额存单、理财产品等进行实时推送,随时解答客户咨询。

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