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与时俱进 慧智前行 ——宁波银行上海分行持续推进网点智能化升级转型

时间:2018-11-21 06:53:13  来源:本站  作者:

 

  随着数字时代的快速发展,中国银行业也发生着翻天覆地的时代变迁,宁波银行上海分行积极以开放务实的姿态主动连接互联网,运用金融科技,推进渠道发展,提升互动体验,转型网点模式,多层次构建金融服务体系。

  作为首批上市的城市商业银行,宁波银行不断探索新技术、新机具、新流程、新服务,并有效融合“四新”、整合业务流程、强化风险把控、优化智能体验、高效服务客户,稳妥推进网点智能化、轻型化的升级转型,力争配置最优、效能最佳、满意度卓越。

  一是网点优化有特色。上海分行根据各营业网点的厅堂实际情况,调整和细化厅堂的功能分区,提高运营效能,释放人力成本。

  二是智能投入有创新。上海分行逐步加大网点硬件投入与更新,完备智能设备,实现预约、填单、业务处理等全方位自助服务。切实提升厅堂服务品质,有效实现智能网点布局规范统一、功能完备齐全、设备运作有序、运维保障有力、客户体验卓越。

  三是流程优化有目标。为更好地实现一对一的专业咨询,以及提供定制服务,各网点开展轻型网点动线、产品话术、设备使用、应急处理等服务流程优化培训,进一步夯实厅堂服务人员的专业素质。

  四是推广服务有活动。为进一步帮助广大市民客户接受银行智能转型的大趋势,营业网点定期开展智能设备推广月,开设中老年智能设备沙龙,设计印发宁波银行手机银行APP使用宝典,手把手、全方位教客户应用电子渠道,快捷便利地查询信息、办理业务,有力保障客户的资金与信息安全。

  “科技引领进步,智能改变生活”,宁波银行上海分行亦将迎风而上,化科技创新之力为服务客户之利器,更好地携客户之手与时代共进步,为构建安全、高效的智慧金融服务大氛围而尽一份力。

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