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扎实推进“千佳网点”创建工作

时间:2018-12-12 10:47:56  来源:本站  作者:

 

  近日,记者从交行河南省分行了解到,该行为更好地服务客户、服务社会,今年以来扎实推进银行业文明规范服务千佳网点示范单位创建工作。

  据了解,该行采取多项措施推进此项工作:一是强化思想认识。该行多次召开服务工作会议进行部署,定期组织开展服务工作总结自查,把文明服务和千佳网点创建工作相结合,不断提高对开展“千佳”创建活动重要性和紧迫性的认识。二是学习规范制度。组织开展服务规范制度学习活动,正确把握开展“千佳”创建活动的工作要求。强化员工文明服务意识,深入理解“千佳”含义及优质服务的重要意义。三是提升服务技能。在全行开展“岗位练兵,技能提升”竞赛活动,利用业余时间开展业务技能训练,进一步提高员工服务技能,营造千佳网点创建浓厚氛围。四是改善服务环境。对照千佳网点考核标准,深抓落实,提升品质。更加体贴、关怀客户,进一步丰富网点服务文化创建,完善硬件设施的配备,优化网点服务环境。五是关心爱护员工。提高员工的凝聚力和向心力,使员工增强集体荣誉感和责任感,更加激发员工的团队精神和工作积极性,营造和谐温馨的家园文化,促进我行的发展。

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