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继CHANEL这些大牌之后高端女装的店铺也越来越有创意了

时间:2018-11-26 03:30:20  来源:本站  作者:

 

  不知道大家不久之前有没有去过上海K11的CHANEL街机厅?这个街机厅内有可以抓口红的娃娃机,还有可以被少女们用来自拍的复古像素机。

  奢侈品牌作为实体店创新的先驱者,已经开始了一系列的探索——怎么样将慢慢习惯在网上购物的顾客拉回到实体店铺?

  除了好多业内人提到的产品齐全、优质服务之外,越来越多的品牌开始往“有乐趣””有创意”这个方向上发展了,比如我们刚刚提到的CHANEL游戏厅。

  现在,除了奢侈品大牌们热衷于创新零售体验,其他的高端女装也开始在门店里有了一些新的玩法。比如说,最近我们发现,意大利女装品牌MISS SIXTY就趁着最近的“520表白日”,在全国范围内的16家店铺,推出了新的店铺形象,其中,以广州太古汇的规模最大。

  配合“5.20表白日”,太古汇的这家MISS SIXTY店里,主打的新产品是MISS SIXTY和迪士尼的限量联乘系列,店铺的设计也就和新产品的主题贴合,以描述米奇和米妮的爱情电影《疯狂的飞机(Plane Crazy)》中的场景为灵感,打造了一个“甜蜜游乐场派对“。

  在刚进门的位置,MISS SIXTY就安排了彩虹棉花糖的迎接柜台,用少女心的棉花糖颜色表达“Always Love”的主题:

  门店内也放置了迪士尼主题的娃娃机,娃娃机里有米奇、米妮的毛绒玩具,新店开张不多久,就有很多年轻的姑娘拉着自己的男伴过来,要求帮自己钓一个娃娃:

  下面这个就很有意思了,去过海底捞的你应该会对排队时还能做美甲印象深刻吧?MISS SIXTY直接把这项对女士们来说很有吸引力的服务搬到了店里:配合和迪士尼的联乘产品系列,你还能在店里做上一个迪士尼卡通美甲,刚刚好跟你身上的迪士尼单品相匹配:

  如果是专门结伴前来的情侣,MISS SIXTY还能让情侣们定制Couple T恤:

  没有男伴?没关系,单身妹子也可以玩得很开心——MISS SIXTY提供了很多可爱的小道具,比如说大手套、米奇眼镜等,以及180°的甜蜜拍照区,好多妹子都借由小道具拍了不少吸睛的照片。要是发到朋友圈,当然就是对MISS SIXTY这家新店铺最好的宣传:

  以上这几项服务,是到店注册成为会员的客人才能参加。你也可以将这个策略理解为是一种O2O:在线上进行宣传,将人流吸引到店之后,通过好玩新颖的服务,吸纳新会员,后续还能跟这些新会员进行再次互动。

  相对来说,如果说奢侈品大牌做“快闪店”或者店铺创意更多是为了品牌和经典产品的形象巩固,吸引年轻人的注意力,那么像MISS SIXTY这样的高端女装,除了为了进一步巩固性感、有趣的品牌形象,也是为了推动新产品系列的销售,一举两得。

  其实,去年在米兰的时候,我们就发现MISS SIXTY在大本营米兰,开了全球首家旗舰店,使用了好多前沿科技。

  MISS SIXTY将这家店命名为“零售剧场”,之所以叫做“剧场”,就是门店随时可以变为另一个场景,就好像看到不同主题的剧目,每次都有新鲜感。

  还没进店里,你就会发现这家店的橱窗并不是简单的VM展示,而是LED屏幕,让海报显得更加灵动,比真人还大的模特非常具有冲击力。

  更值得一提的是一个可以互动的“手机墙”:顾客只要在自己的社交媒体账号上发一张照片,并同时#MISS SIXTY#,这张照片就会自动出现在“手机墙”上。因为做得非常有趣好玩,引来了不少年轻人的积极参与。

  走到店铺里,MISS SIXTY用了好多可以灵活移动的衣架、以及可以随时变幻的墙面……来应对现在需要时时变化的店铺主题——零售行业的趋势是,新的店铺陈列再也不是一个季度变化一次,现在,1个月变化一次、甚至1个月变化好多次,才能吸引到越来越喜新厌旧的顾客。

  这家旗舰店的墙面用的是一种特殊的金属材质,这样设计师就能随时根据店铺主题的变化,在墙上创作——不但节省了修改店铺主题所需要的时间,也省下了不少成本。

  店铺内根据不同的产品线——经典牛仔系列、天使系列、时尚系列,被划分成不同的区域,用不同的颜色加以区分,这样顾客进到店里,很容易就能根据不同的颜色,找到不同的产品线。

  不管对于新顾客还是老顾客来讲,都很容易找到自己喜欢的产品,对MISS SIXTY来说,也容易提高销售的成功率。

  如果你拿着心仪的衣服走到试衣间,会发现一面神奇的“魔镜”,这面叫做RFID的魔镜会显示当季所有MISS SIXTY的产品系列和款式,你可以根据自己的喜好进行搭配,也可以看看MISS SIXTY的推荐搭配;

  更有意思的是,只要你站到镜子前面,这面“魔镜”就会读取你的身材数据,为你选择适合的型号,直接显示衣服在你身上的效果。

  如果你决定要买下这家衣服,可以选择“网上购物”模式,一键下单,既可以当场将这件衣服带走,也可以选择把衣服送到家里。

  试想一下,如果你不用花太多力气试衣服,就能知道衣服的上身效果,其实是一种很便利的购物体验。

  另外,“魔镜”还会根据你的身材数据,为你推荐合适的衣服——其实吧,买衣服很多时候是一种冲动型消费,说不定“魔镜”挑中的款式,在镜子里的效果特别好,就即刻“一键下单”了;对MISS SIXTY来说,也不用卖命培训店员学会”连带销售“,这项工作交给“魔镜”就好了。

  有那么多酷炫的黑科技,以及好玩的店内互动,其实无非就是要解决一个问题:怎么将那些已经习惯在网上购物的顾客重新拉回到实体店里来?本质上,“以顾客为中心”,在这个新零售的时代,其实是在“为顾客带来更好的体验”的基础之上,拥有“超乎顾客想象的体验”——在买衣服之余,你还有很多可以享受的服务和惊喜,甚至买一样东西,让你有看完一场出色电影那样的愉悦感。

  或者这么说吧,买一件好看的衣服,你本来就希望它能满足你的自我实现(比如想象穿了以后像范冰冰一样美)、以及社交功能(受到好姐妹的夸奖),而一家好的店铺,除了带给你一件实现上述两样功能的衣服,还能让你在购买的瞬间有一种精神上的满足——这可能就是我们所理解的,最好的实体店铺。

  从这个意义上说,关于一家创意实体店铺的探索,其实才刚刚开始,从CHANEL到MISS SIXTY,他们都证明了:谁可以通达人们快乐的痛点,谁就是实体店铺中的赢家。

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